Eliminare l'account Souveniry

Puoi cancellare il tuo account e i dati collegati in qualsiasi momento, gratuitamente. La cancellazione è definitiva e non si può annullare.

Dall'app (immediata)

1. Apri Souveniry e accedi.
2. Tocca la tua foto in basso a destra per aprire il profilo, poi l'icona delle Impostazioni.
3. Nella sezione Account tocca Cancella definitivamente l'account.
4. Per sicurezza scrivi il tuo nome utente e conferma la password: l'account viene cancellato subito.

Senza l'app (via email)

Se non hai più l'app o non riesci ad accedere, scrivi a privacy@souveniry.app dall'indirizzo email del tuo account, con oggetto "Richiesta di cancellazione account" e il tuo nome utente. Per proteggerti potremmo chiederti una conferma. Completiamo la richiesta entro 30 giorni (di solito molto prima) e ti scriviamo quando è fatta.

Cosa viene cancellato

• Profilo, nome utente, foto profilo, numero di telefono ed email di accesso.
• La tua collezione di souvenir, i post, i viaggi, i "Mi piace", i follower e le persone che segui.
• Le conversazioni in chat, con foto, video e messaggi vocali.
• Il saldo dei crediti (✦) e il loro storico, le foto, i selfie e i video di verifica.
• Lo storico delle posizioni registrate per collezionare e creare souvenir.

Cosa resta, e perché

• I souvenir che hai creato restano sulla mappa in forma anonima (senza alcun riferimento a te): altre persone li hanno nella loro collezione, e cancellarli svuoterebbe la loro.
• I dati dei pagamenti (se hai acquistato crediti) sono conservati per il tempo richiesto dalla legge fiscale (fino a 10 anni), separati dall'account e solo per questo scopo.
• Le segnalazioni e le decisioni di moderazione che ti riguardano possono essere conservate per il tempo necessario a gestire reclami e richieste delle autorità (Digital Services Act).

Dettagli completi nell'informativa sulla privacy.